桌面研究法
本报告基于中国软件网、海比研究院的专业积累，对企业服务领域的长期洞察和深度参与，基于桌面文献研究法（素材涵
盖文章、观点、书籍、新闻资讯、音视频等），对中国企业数智服务市场现状进行全方位梳理，并提出相应观点和思考，
为分析国内企业数智化进展与关键要点提供事实依据和逻辑洞察支撑。
调研访谈法
本次报告为追求一手数据，对企业数智服务整体产业判断更加准确，将面向500家行业用户展开问卷调查，并对10个CIO、
30个产品厂商、渠道商和平台商进行深度访问。调研访谈内容围绕企业基本信息、企业IT支出情况、对企业数智服务市场
发展现状的看法、竞争格局、几大热点市场及趋势、可能存在机会与风险等相关层面。同时也对相应的从业者所在公司的
运营模式进行了探讨，力图全面客观还原现阶段市场情况以作为报告的结论关键论据支撑。
企业服务的狭义概念，主要是指基于IT技术提供企业运营管理相关的工具与系统解决方案等服务，包含硬件、计算、存
储、网络、数据管理、通用技术和安全等基础技术服务，垂直领域行业解决方案和MRP、审批、预算、MES、SRM等应用服
务，以及生产采购、智能办公、营销与销售、人力资源、财务等职能与业务服务。
